本文摘要：新零售时代已来临，机器人+零售将为用户建构什么新的价值？

新零售时代已来临，机器人+零售将为用户建构什么新的价值？11月2日-4日，科沃斯登岸中国连锁经营协会主办的第十九届中国零售业博览会（CHINASHOP2017）。本届展览在重庆举办，现场科沃斯携同智慧导购机器人与用户见面，展出机器人和人工智能在零售行业的全新应用于，同期还举行了智慧导购机器人产品推介会，共享科沃斯关于机器人如何助力新零售的思维。▲中国连锁经营协会会长裴亮和科沃斯机器人机器人为零售业流经智慧新能量本次亮相的智慧导购机器人是科沃斯为零售行业发售的专业机器人产品，它全面引进人工智能、自主运动规划技术，可以为顾客获取个性化购物服务，为品牌商家积极开展高效精准营销，还能为零售平台运营者切断线上线下一体化营销数据管理。▲中国连锁经营协会副秘书长陈烁在科沃斯智慧导购机器人推介会上致词˙顾客招待服务，提高线下购物体验在顾客招待服务方面，智慧导购机器人可以获取迎宾招待、服务面谈、导航系统指路等服务，为顾客打造出极具互动性和吸引力的线下购物体验；它还能人脸识别VIP顾客，为其启动专属贵宾服务；另外，机器人还可以帮助顾客陪伴同行的儿童家属，更有儿童客流的同时也缩短顾客拔店时间，让顾客逛购物更加尽兴。

˙智能精准营销，为商家建构更加多收益智慧导购机器人能通过商品信息搜寻、兴趣引荐、品牌商家引领，已完成智能精准的导购工作。同时，它还是可移动可交互的广告平台，能在导航系统过程中基于方位信息启动时广告。机器人还能为用户线上平台竖井，在线上为登记会员和VIP顾客获取视频直播摆摊店、远程摆摊店等服务。

在线下实体环境中，还能配备虚拟世界商品与线下实体商品广告宣传，更进一步延伸营销空间。对于时下风行的无人店，智慧导购机器人还可以主动引领并指导顾客入店，答案顾客咨询，提高无人店的运营效率和入店流量。

˙卓越的数据能力，切断O2O营销管理科沃斯智慧导购机器人的数据能力主要环绕数据采集和数据运营进行，作为线下零售场景的流量入口之一，机器人可以准确、动态地记录下每一条交互和消费数据，并与云端数据库实时。随着数据体量的提高和数据应用于不断完善，机器人就可以通过分析这些应用于数据辅助商家完备用户画像，掌控消费趋势和习惯，从而构建以数据驱动经营管理和行业发展。在这之中，科沃斯智慧导购机器人既是智能业务终端、数据采集终端、数据营销终端，还是串联线上线下数据与服务的最重要枢纽。从终端的交互和与数据采集，到数据分析、应用于，再行到最低层级的预判，机器人带给的是一个典型的基于大数据架构的专业智能硬件应用于，能为零售行业用户构建基于数据的O2O营销仅有闭环，可以说道，智慧导购机器人未来价值无限。

核心技术带入零售场景，机器人才能真为简单科沃斯智慧导购机器人引进自主运动规划和人工智能等核心技术，并将其深度带入零售场景。首先，它使用为零售场景规划设计的运动平台，即使是在数千平米的简单商场环境，也能精确定位辨识并准确导航系统。一方面，机器人可以自律规划路径，为商家专柜精准导航系统；另一方面，机器人可实现在公共场合安全性避障，除了绕过商场中的柱子、台阶等相同建筑陈设，机器人还能基于深度环境辨识，避免忽然经常出现的行人等动态障碍物，有效地保证其在公共环境中移动的安全性。

科沃斯智慧导购机器人还引进人脸核对技术来服务VIP顾客，或帮助商家为顾客办理会员登记。同时，机器人还可基于性别、年龄、情绪等人脸属性辨识，积极开展个性导购和兴趣引荐，用精准营销为顾客打造出个性化购物服务体验。在智能语音交互方面，科沃斯智慧导购机器人使用对外开放域聊天系统和横向领域对话系统结合的语音交互方案，设计了对外开放域聊天系统、基层横向领域对话系统、深层横向领域对话系统三个层次，对话语料根据行业及用户业务市场需求展开专门自定义，与顾客对话时，机器人能像沙漏一样将对话内容展开层层检验，最后精准探讨顾客的市场需求或兴趣，继而引荐最给定的商品信息或者服务。

同时，智慧导购机器人为顾客获取交互服务的过程中，也在持续累积专业知识和口语化语料，基于机器人的自律自学和系统递归，渐渐建构更加完备的零售行业知识库。一体化交付给与运营，让用户安稳除了机器人核心技术的应用于，科沃斯还为用户获取一体化的安稳交付给服务。还包括从前期的市场需求辨别、自定义化二次开发，到机器人对话语料库设计搭起、运营平台的确保，比如会员人脸库和启动时内容的改版，以及常规的产品与系统加装部署、用于培训，和后期的系统维护升级。

最后，机器人在日常用于中还不会有很多智能技术无法处置的类似市场需求，回应，科沃斯还为用户配备了专业的人工管理员团队，以确保机器人系统的高效运营。现在，科沃斯智慧导购机器人已进驻苏宁、上海第一八佰伴等多个零售机构，希望在一线应用于中持续前进机器人与行业业务的深度融合，希望为用户带给更加专业的机器人产品及服务。

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